Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido aquí.

Aceptamos devoluciones de artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita por cada pedido. Para iniciar una devolución, haz clic aquí.

Los pedidos con métodos de envío estándar suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, puede haber casos en los que un pedido o parte de un pedido tarde de 6 a 10 días hábiles en enviarse. Esto puede ocurrir si un artículo ya no está disponible en nuestro centro de distribución y debe ser obtenido de una tienda.

Enviamos todos los pedidos mediante envío estándar terrestre, lo cual suele tomar aproximadamente de 7 a 10 días hábiles a partir de que el pedido es marcado como enviado.

En este momento no podemos procesar cambios, pero puedes devolver fácilmente cualquier artículo no deseado que hayas pedido en shopwss.com. Simplemente devuelve el artículo(s) y realiza un nuevo pedido del artículo(s) deseado(s). Esto asegura que el artículo(s) deseado(s) permanezca(n) en stock y te sea(n) enviado(s) rápidamente.

Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para asegurarte de que tu pedido pueda ser devuelto.

Una vez que hayas enviado un pedido, no podremos realizar ningún cambio o cancelación.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Antes de comunicarse con nosotros para investigar, le recomendamos que realice lo siguiente:

• Revise todas las puertas exteriores y lugares donde el paquete podría estar en las instalaciones.
• Consulte con otros miembros de su hogar.
• Consulte con la recepción, las salas de correo o la seguridad del edificio si vive en un complejo de apartamentos.
• Busque una nota de su transportista en la puerta o cerca del buzón.

Si aún no puede encontrar su paquete, por favor contáctenos para que podamos ayudarlo a comunicarse con el transportista y recuperar su paquete perdido.

Una vez que se haya enviado un pedido, no podemos realizar ningún cambio o cancelación. Consulta nuestra sección de 'Devoluciones' a continuación si deseas devolver tu pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar, rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a que el producto esté fuera de stock; no se pueda verificar su dirección, información de facturación o información de pago; su pedido haya sido marcado por nuestro sistema de seguridad; sospechemos que hay una intención de reventa.

Aplicamos límites estrictos de cantidad de compra por cliente durante los lanzamientos de zapatos. Estos límites se establecen para garantizar que una amplia gama de clientes tenga la oportunidad de comprar nuestros zapatos de edición limitada.

Los clientes que se descubra que están realizando múltiples pedidos para el mismo lanzamiento de zapatos podrían tener sus pedidos adicionales cancelados sin previo aviso.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.

También puedes iniciar sesión en tu 'Mi cuenta' y acceder a tu número de seguimiento a través de tu historial de pedidos.

Si no tienes una cuenta, puedes rastrear tu pedido aquí.

Ten en cuenta: Los números de seguimiento pueden tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después de su creación.

Sabemos que desea recibir su nueva mercancía rápidamente, por eso nos esforzamos por procesar cada pedido en el momento en que lo recibimos. Nos toma entre 24 y 48 horas procesar su pedido y entre 7 y 10 días hábiles adicionales para que FedEx lo entregue.

Para empezar, te recomendamos que tomes fotografías para documentar el estado del paquete al llegar y conserves todos los albaranes de embalaje incluidos.

Después, contáctanos de inmediato para iniciar la investigación.

Todos los precios son finales. No ofrecemos ajustes de precios.

Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devolución.

En este momento, solo ofrecemos envío dentro de los Estados Unidos contiguos.

Utilizamos a nuestros socios confiables en FedEx para el envío terrestre de todos los pedidos salientes.

Los pedidos realizados con métodos de envío estándar suelen procesarse en 2-3 días laborables. Sin embargo, en ocasiones un pedido o parte de un pedido puede tardar hasta 6-10 días laborables en enviarse. Esto podría suceder en el caso de que un artículo(s) ya no está disponible en nuestro centro de distribución y requiere una tienda para cumplir.

En este momento, no ofrecemos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, territorios ni internacionalmente, ya que requerimos una dirección física.

Antes de contactarnos para investigar, por favor, haga lo siguiente:

• Revise todas las puertas exteriores y lugares donde el paquete podría estar en las instalaciones.
• Consulte con otros miembros de su hogar.
• Verifique con la recepción, las salas de correo o la seguridad del edificio si vive en un complejo de apartamentos.
• Busque una nota de su transportista en la puerta o cerca del buzón.

Si aún no puede encontrar su paquete, contáctenos para que podamos ayudarlo a comunicarse con el transportista y recuperar su paquete perdido.

Si tu paquete es considerado como no entregable por el transportista, será devuelto al remitente.

En esta situación, una vez que el pedido llegue a nuestras instalaciones, se procesará como una devolución y se te acreditará.

Desafortunadamente, no podremos enviarte un paquete de reemplazo. Si aún estás interesado en el(los) artículo(s), por favor, realiza un nuevo pedido y asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y precisa.

Cuando utilizas un transitario de carga, nosotros ya no somos responsables de ningún daño, defecto, diferencia de material o pérdida que pueda ocurrir en los productos una vez que los paquetes sean entregados al transitario.

Te recomendamos que, como cliente, rechaces cualquier producto dañado y le pidas al transitario de carga que haga lo mismo. Tú o el transitario serán responsables de cualquier artículo faltante una vez que sea recibido.

Permitimos que los artículos sean devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha original del pedido. Para que los artículos sean elegibles para una devolución, deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. Cualquier artículo marcado como VENTA FINAL no puede ser devuelto para un reembolso. Cualquier Jordan comprado en el día de lanzamiento no es elegible para una devolución.

Por favor, asegúrese de devolver los artículos correctos al realizar una devolución. WSS no se hace responsable de los artículos que no pertenecen a WSS enviados por error. No se otorgará compensación por artículos incorrectos enviados a WSS.

Ofrecemos una etiqueta de devolución gratuita por pedido. Para obtener su etiqueta de devolución, por favor contáctenos con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución para cada artículo (se aplican restricciones).

Una vez que nos contacte y su devolución sea aprobada, le proporcionaremos un enlace para crear su etiqueta de envío de devolución o generar un código QR para dejar su devolución en cualquiera de nuestras ubicaciones participantes. Para ver las ubicaciones disponibles para dejar su devolución, haga clic aquí. Todas las devoluciones deben enviarse en una caja resistente o en una bolsa de polietileno sellable, con la etiqueta de envío claramente adherida en el exterior del embalaje.

Tenga en cuenta que todos los detalles deben ser precisos al solicitar la devolución y al completar los detalles de la etiqueta. De lo contrario, esto podría retrasar el procesamiento de su devolución y/o anularla por completo.

Si prefiere enviar los artículos para su devolución por su cuenta, por favor contáctenos con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución para cada artículo. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío correcta, ya que pueden ser diferentes. Asegúrese de que el número de factura esté claramente escrito en el exterior de la caja o sobre de correo, con la factura original dentro de la caja y la etiqueta de envío claramente adherida en el exterior del embalaje.

Recomendamos utilizar un transportista de envíos verificado que ofrezca seguimiento y seguro en sus envíos. Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes enviados contra reembolso y serán rechazados.

Para ponerse en contacto con nosotros y comenzar su devolución, haga clic aquí: [https://www.shopwss.com/pages/contact-us].

Cuando recibas una etiqueta de devolución prepagada o un código QR, puedes dejar tu envío en cualquiera de nuestras ubicaciones de entrega autorizadas.

Para encontrar una ubicación de entrega cerca de ti, haz clic aquí.

Lamentablemente, en este momento no podemos procesar intercambios.

Si deseas devolver un artículo no deseado que hayas comprado en shopwss.com, puedes hacerlo y luego realizar un nuevo pedido para el artículo que prefieras. Esta opción garantiza que el artículo que deseas no se agoten y puedan ser enviados lo antes posible.

Para contactarnos y comenzar tu devolución, haz clic aquí.

Puedes esperar que tu devolución se procese en 3-5 días una vez que recibamos tu devolución en nuestras instalaciones.

Una vez que completemos tu devolución, te reembolsaremos el dinero a tu forma de pago original. Por favor, permite 3-5 días hábiles para que el crédito se refleje en tu cuenta.

Nota: Durante temporadas ocupadas, las devoluciones pueden tardar hasta 10 días en procesarse.

Lamentablemente, en este momento, las tiendas no pueden aceptar devoluciones de artículos comprados en línea o a través de nuestra aplicación móvil.

Sin embargo, puedes iniciar una devolución y enviar de vuelta los artículos que desees devolver.

Para verificar si tu pedido es elegible para devolución, consulta nuestra política de devoluciones.

Una vez que recibamos tu devolución en nuestras instalaciones, procesaremos tus artículos devueltos dentro de 3-5 días hábiles. Una vez procesada, se emitirá un reembolso al método de pago original, y recibirás un correo electrónico notificándote sobre el reembolso.

Para tarjetas de crédito, Apple Pay o PayPal: Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles.

Para Klarna: Los reembolsos se procesan dentro de 14 días y pueden reembolsarse por separado, reflejando tu plan de pago.

Nota: Los costos de envío solo se reembolsarán si se determina que el pedido tiene un defecto de fabricación o si fue un error de envío.

Las compras al por mayor realizadas en línea no son elegibles para la política de devolución de WSS y se consideran VENTA FINAL.

Cualquier problema con el pedido o la mercancía debe ser reportado dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega para ser considerado para una devolución.

Sí, el cliente que realizó el pedido debe recoger el pedido con un DNI y un Número de Pedido válidos.

Una vez que recibamos su pedido para recoger, espere hasta 3 horas para que su pedido esté listo.

Puedes ganar 1 punto por cada $1 gastado en ShopWSS.com, la aplicación móvil de WSS o en la tienda física. Inicia sesión en tu cuenta para asegurarte de que estás acumulando puntos en ShopWSS.com y en la aplicación móvil de WSS.

Tus puntos de recompensa aparecerán en tu cuenta una vez que tu pedido haya sido revisado* y enviado. *Los pedidos al por mayor no son elegibles para acumular puntos en el programa WSS Rewards.

Sí, lea las Exclusiones a continuación .

Si ya eres miembro existente de WSS Rewards y es la primera vez que utilizas la nueva aplicación móvil, haz clic en el botón "CREAR CUENTA" para crear una cuenta nueva y volver a registrarte. Crear una cuenta nueva te permitirá hacer un seguimiento y utilizar tus puntos existentes en la aplicación móvil.

iOS 11 y Android 8.0

La aplicación móvil es compatible con los siguientes dispositivos iOS: 6S/6S Plus, SE, 7/7 Plus, 8/8 Plus, X, XS/XS Max, XR y 11. La aplicación es compatible con dispositivos Android con versiones de sistema operativo 8.0 (Oreo) y por encima.

Se debe establecer una conexión a Internet para experimentar la funcionalidad completa de la aplicación móvil. Si no desea utilizar su plan de datos, intente conectarse a Wi-Fi.

Sí, visite nuestra página de términos y condiciones aquí: https://www.shopwss.com/pages/terms-conditions .

La aplicación móvil está disponible para residentes de EE. UU.

Rastrea, gana y gestiona puntos y recompensas de WSS, escanea códigos de barras para ver más colores y tallas en la tienda, obtén un primer vistazo a nuevas promociones y regístrate para sorteos digitales de nuevos lanzamientos. Para obtener más información, visita https://www.shopwss.com/pages/rewards .

Por favor, consulta nuestra Declaración de privacidad aquí: https://www.shopwss.com/pages/privacy .

Envíenos un correo electrónico a wssmobile@shopwss.com o llame a nuestra línea de servicio al cliente al 844-SHOP-WSS (844-746-7977).

Las compras al por mayor incluyen compras repetidas del mismo SKU de mercancía por parte del mismo individuo o empresa, ya sea en una sola transacción o en múltiples transacciones. Estas compras se clasifican como "Compras al por mayor" y pueden identificarse en función de los datos del comprador, incluido el nombre, el número de teléfono, la dirección y la dirección IP.

Las compras a granel realizadas en línea solo son elegibles para la política de devoluciones de WSS si la mercancía está defectuosa y dentro de nuestro período de devolución de 30 días.

WSS se reserva el derecho de rechazar, restringir, limitar, modificar o cancelar Compras al por mayor en cualquier momento.

Está estrictamente prohibido el uso de bots o scripts automatizados para comprar zapatillas en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación móvil. Monitoreamos activamente nuestras plataformas para detectar y prevenir cualquier actividad de bot.

Los artículos en liquidación son nuevos y están agotados o son productos descontinuados por el fabricante. La mercancía puede tener desgastes, rayones, abolladuras e imperfecciones. Las cajas pueden mostrar desgaste o los zapatos pueden venir en una caja sin marca.

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover Card, American Express, PayPal, Apple Pay y Klarna.

En este momento, no aceptamos tarjetas de regalo como forma de pago. Las tarjetas de regalo solo son aceptadas para compras en tiendas físicas.

WSS cumple con todas las leyes y regulaciones estatales y locales sobre el impuesto sobre las ventas. Aplicamos el impuesto sobre las ventas correspondiente a toda la mercancía comprada en Arizona, California, Nevada y Texas.

Por favor, ponte en contacto con tu institución financiera para resolver este problema.

¡Absolutamente! WSS comprende la importancia de mantener segura tu información personal. Ofrecemos una experiencia de compra segura al protegerte contra el robo de identidad, virus y fraude con tarjetas de crédito a través de un proceso de transacción seguro. Tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) shopWSS.com utiliza la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) para brindarte la experiencia de compra más segura y protegida posible. La tecnología SSL permite la encriptación (codificación) de información sensible durante tus transacciones en línea. Todos los formularios en nuestro sitio están asegurados con la tecnología SSL, así que tu información personal permanece segura y fuera de manos malintencionadas.

El envío se deducirá automáticamente al realizar el pago.

• Válido únicamente en www.shopwss.com.
• La oferta se limita al envío estándar dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos.
• Todo el pedido debe enviarse a una sola dirección.
• No se aplica a compras anteriores ni a pedidos abiertos y no se puede combinar con otros descuentos, programas, promociones u otras ofertas.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la mercancía devuelta.
• La promoción puede modificarse o terminarse en cualquier momento.
• Pueden aplicarse ciertas restricciones y exclusiones.

• Oferta válida únicamente en línea.
• Sólo válida para productos rebajados menos del 35% del precio de venta original.
• No es válida con otros descuentos, programas, promociones u otras ofertas.
• No se puede combinar con ninguna promoción B.O.G.O. o 2 FOR.
• No se puede combinar con el canje de WSS Rewards.
• No es válido para la compra de Nike Air Force 1, Jordan Retros o Jordan AJ1.
• Los artículos en liquidación están excluidos de los descuentos y promociones; sus precios son definitivos y no están sujetos a reducciones adicionales.
• Limitado a un código por cliente.

• Compra un artículo y obtén el segundo artículo de igual o menor valor a la mitad de precio.
• Válido en tienda y en línea.
• B.O.G.O. no puede combinarse con otros descuentos, programas, promociones u otras ofertas.
• B.O.G.O. no puede combinarse con la redención de WSS Rewards ni utilizarse para comprar una tarjeta de regalo.
• El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra.
• Las ofertas están sujetas a cambios sin previo aviso.

• Los pedidos al por mayor (ordenar 4 o más del mismo artículo) no son elegibles para acumular puntos.
• Las recompensas de WSS son canjeables en tienda y en la aplicación.
• Debe canjear el cupón en el momento de la compra.
• Una transacción por persona por oferta.
• No válido con otros descuentos, programas, promociones u otras ofertas.
• No válido para la compra de Nike Air Force 1, Jordan Retros, Jordan AJ1 o tarjetas de regalo.
• No válido por efectivo o equivalente en efectivo en la compra de tarjetas de regalo o mercancía comprada previamente.
• La oferta puede ajustarse en caso de una devolución.
• Los artículos comprados con certificados, cupones o promociones especiales resultarán en un monto de reembolso o intercambio ajustado.

• Debe canjear el cupón en el momento de la compra.
• Una transacción por persona por oferta.
• No válido con otros descuentos, programas, promociones u otras ofertas.
• No se puede combinar con ninguna promoción de B.O.G.O. o 2 POR 1.
• No se puede combinar con la redención de puntos de lealtad. Sin valor en efectivo.
• No válido para la compra de Nike Air Force 1, Jordan Retros, Jordan AJ1, Adidas Samba/Sambae,Nike Club Fleece o tarjetas de regalo.
• Solo se puede utilizar un código de promoción no relacionado con Rewards por pedido.
• La oferta puede ajustarse en caso de una devolución.
• Los artículos comprados con certificados, cupones o promociones especiales resultarán en un monto de reembolso ajustado.
• Los artículos de liquidación están excluidos de descuentos y promociones; sus precios son finales y no están sujetos a más reducciones., Nike Club Fleece

• Fechas de Distribución: del 26 de febrero de 2024 al 31 de marzo de 2024.
• Fechas de Canje: del 1 de abril de 2024 al 12 de mayo de 2024.
• Las tarjetas Digitales de Sneaker Bucks ganadas a través de compras en línea se enviarán por correo electrónico a los clientes elegibles el 1/4/24.
• Compra $75 en mercancía antes de impuestos para canjear una tarjeta de $25 de Sneaker Bucks.
• Canjeable en cualquier tienda WSS, en línea o en la aplicación móvil.
• Solo una (1) tarjeta de Sneaker Bucks por transacción es canjeable. Se aplican algunas restricciones. Nulo donde esté prohibido.
• De un solo uso; debe utilizarse durante una sola transacción.
• Límite de una por persona por transacción.
• No canjeable por efectivo o crédito para compras anteriores o de empleados.
• No válido con otros descuentos, programas u ofertas; no se puede combinar con ninguna promoción de B.O.G.O. o 2 Por 1, la redención de puntos de lealtad u otras ofertas o descuentos, incluido el descuento de empleado de WSS.
• No válido para la compra de Nike Air Force 1, Jordan Retro, Jordan AJ1 o Tarjetas de Regalo. de Regalo.
• El descuento se aplica solo al precio de compra.
• WSS no se hace responsable de tarjetas perdidas o robadas.
• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio.
• La oferta puede ajustarse en caso de una devolución.
• La tarjeta de Sneaker Bucks debe ser entregada en el momento de la devolución.
• Las devoluciones están sujetas a la Política de Devoluciones de WSS y solo pueden devolverse para crédito en la tienda.
• No se aceptarán fotocopias ni versiones digitales de la tarjeta de Sneaker Bucks.

• Ahorre hasta un 40% en estilos selectos de Nike. Precio marcado.
• No se puede combinar con ningún otro cupón (excepto los puntos de lealtad de WSS Rewards).
• Los artículos comprados con certificados o promociones especiales resultarán en un monto de reembolso o ajuste.
• Pueden aplicarse otras exclusiones; por favor, consulte a un miembro del equipo de WSS para más detalles.

PREMIOS DE ASIGNACIÓN DE CORTESÍA (30 % DE DESCUENTO)

• Los premios de subsidio de cortesía de WSS son válidos únicamente en la tienda.
• Se puede canjear por mercancía en cualquier tienda WSS.
• No válido en compras con tarjeta de regalo.
• No es válido con otros descuentos, programas, promociones u otras ofertas.
• Sin valor monetario.
• WSS no es responsable de los premios de subsidio de cortesía de WSS perdidos o robados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio. Las devoluciones están sujetas a la Política de devoluciones de WSS y solo pueden devolverse a cambio de crédito en la tienda.
• La oferta no aplica a impuestos.
• No se aceptarán fotocopias ni versiones digitales del Premio de Asignación de Cortesía de WSS.
• Debe entregarse en el momento de su uso.
• Los premios de subsidio de cortesía de WSS son válidos hasta el 31 de marzo de 2020.

• Período de promoción: 1/1/23 – 1/14/24
• Solo aplicable en artículos de $99.99 o menos.
• Se aplica a la mayoría de la ropa, calzado, mochilas y ciertos accesorios.
• Solo para residentes de Florida.

• Período de promoción: 9/2/23 – 9/8/23
• Se aplica a botas de trabajo que se venden por $175 o menos.
• Solo para residentes de Florida.

• Período de promoción: 11/08/23 – 13/08/23
• Solo se aplica a artículos que cuestan $99.99 o menos.
• Se aplica a la mayoría de la ropa, calzado, mochilas y ciertos accesorios.
• Sólo residentes de Texas.